Livro mostra como transformar clientes em fãs

Obra de Alexandre Slivinik apresenta cases de empresas como Apple, Facebook, Amazon, Pixar e Google, que investem no desenvolvimento de funcionários

A Editora Gente lança em julho o livro “O Poder da Atitude – Como empresas com profissionais extraordinários encantam e transformam clientes em fãs”, de Alexandre Slivinik.

A obra aborda as estratégias adotadas por diversas empresas para vencerem a concorrência e as mudanças cada vez mais rápidas dos cenários econômicos.

O autor apresenta cases de sucesso de companhias como Apple, Facebook, Amazon, Pixar, Google, Dreamworks, Fedex e Microsoft, que investem no desenvolvimento de seus funcionários e valorizam o cliente.

Alexandre Slivinik é sócio-diretor do Instituto de Desenvolvimento Profissional (IDEPRO), diretor-executivo da Associação Brasileira de Treinamento e Desenvolvimento (ABTD) e diretor geral do Congresso Brasileiro de Treinamento e Desenvolvimento (CBTD).

Fonte: Exame